Als Customer Support voor het MPS-team bij Be-Mobile bied je eerstelijnsondersteuning op ons mobiliteitsbetalingsplatform (gemerkt als 4411).
- Je biedt eerstelijnsondersteuning aan onze klanten eindgebruikers door hun vragen te beantwoorden en hun problemen op te lossen via zowel e-mail als chat.
- Je administreert betalingen, past onvolledige of foutieve betalingen aan.
- Je rapporteert aan de teamlead en helpt hem bij het voortdurend verbeteren van kwaliteit, service en klanttevredenheid.
De vaardigheden die een geweldige customer support collega maken, zijn:
- Ervaring in een klantensupportfunctie, bij voorkeur binnen een technische (software) omgeving.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en Nederlands. Frans is een pluspunt.
- Klantgericht, gericht op klanttevredenheid en verbetering van de service.
- Efficiënt en gefocust in je werk.
- Pragmatisch, flexibel en in staat om met (veranderende) prioriteiten om te gaan.
Als je een leergierige houding hebt, ben je hier welkom!
- Teamspirit heeft voor jou de hoogste prioriteit.
- Positieve instelling en 'can do'-mentaliteit.
- Gedreven om resultaten te behalen, efficiënt en gefocust in je werk.
- Bereid om te leren en jezelf voortdurend te verbeteren.
Wat bieden wij jou aan?
Je komt terecht in een klein maar hardwerkend team waar communicatie en teamspirit key zijn. Aan de hand van flexibele werktijden gepaard met een geweldige kantoorsfeer bieden wij jou hopelijk jouw nieuwe droomjob aan. Uiteraard is er de mogelijkheid om van thuis uit te werken, ook al wil je onze 'Last Thursday'-borrels zeker niet missen 😉 Daarnaast ontvang je nog eens ongelimiteerde toegang tot de 4411-diensten. Do we need to say more?
Interesse?
Ben je nog steeds enthousiast na het lezen van deze beschrijving of wil je graag een eerste kennismaking inplannen? Solliciteer via onderstaande knop en wie weet werk jij binnenkort mee aan dé grootste parkeerapplicatie van België.
